Vous souhaitez vous inscrire en BTS Management Commercial Opérationnel ? Comment se déroule la formation ? Quels sont les enseignements ? Voici éléments de réponse sur les contenus, les volumes horaires et les objectifs pédagogiques des différents modules.

1. Cours obligatoires | 2. Options Facultatives | 3. Stages

1 - Les matières obligatoires

Dans sa partie théorique, le volume total de formation est de 1680 heures obligatoires réparties sur les deux années.

Pour la pratique professionnelle, vous devrez réaliser une période de stage en entreprise.

Le BTS MCO compte 7 modules obligatoires et 3 modules facultatifs.

 

a - Culture générale et expression

Ce module représente 120 heures d'enseignements, réparties sur les deux années : 60 heures de cours et 60 heures de TD.

L'objectif de compétences est double : 

  • Appréhender et réaliser un message écrit en respectant les contraintes de la langue écrite, synthétisant les informations et répondant de façon argumentée à une question posée en relation avec des documents lus.
  • Communiquer oralement en vous adaptant à la situation et en organisant un message oral.

 

b - Langue vivante étrangère

Ce module représente 180 heures d'enseignements réparties sur les deux années : 60 heures de cours et 120 heures de TD.

Ce module est découpé en deux unités distinctes permettant d’acquérir des compétences différentes :

L’unité U21 Compréhension de l’écrit et expression écrite qui vous permettra d'obtenir le niveau B2 du référentiel européen dans les compétences en langue vivante suivantes :

  • Compréhension de documents écrits.
  • Production écrite.
  • Compréhension de l’oral.
  • Production et interactions orales.

L’unité U22 Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction qui vous permettra d’acquérir les compétences suivantes :

  • Compréhension de l’oral.
  • Production et interactions orales.

 

c - Culture économique, juridique et managériale

Ce module représente 240 heures de cours réparties sur les deux années.

Ce module doit vous permettre d’acquérir des compétences économiques, juridiques et managériales en :

  • Analysant des situations auxquelles l’entreprise est confrontée.
  • Exploitant une base documentaire économique, juridique ou managériale.
  • Proposant des solutions argumentées et mobilisant des notions et méthodologies économiques, juridiques ou managériales.
  • Établissant un diagnostic partiel ou complet préparant une prise de décision stratégique.
  • Exposant des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

 

d - Développement de la relation client et vente conseil

Ce module représente 180 heures d'enseignements en première année, dont 60 heures de cours et 120 heures de TD. Puis 150 heures en deuxième année, dont 60 heures de cours et 90 heures de TD.

Il vous permettra d’acquérir des compétences en veille informationnelle, études commerciales, vente et relation client.

Dans cet objectif, vous réaliserez les activités suivantes :

  • Vendre et conseiller.
  • Collecter, analyser et exploiter l’information commerciale.
  • Suivre la relation client.
  • Suivre la qualité de service.
  • Fidéliser la clientèle.
  • Développer la clientèle.

 

e - Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Contrairement au module précédent, celui-ci représente 150 heures d'enseignements en première année, dont 60 heures de cours et 90 heures de TD. Puis 180 heures en deuxième année, dont 60 heures de cours et 120 heures de TD. 

Il vous permettra d’acquérir des compétences en adaptation de l’espace commercial, élaboration et adaptation en continu de l’offre de produits et de services, développement des performances de l’espace commercial, conception et mise en place de la communication commerciale et évaluation de l’action commerciale.

Dans cet objectif, vous réaliserez les activités suivantes :

  • Élaborer et adapter l’offre de produits et services.
  • Agencer l’espace commercial de façon attractive et fonctionnelle.
  • Mettre en valeur l’offre de produits et de services.
  • Organiser des promotions et animations commerciales.
  • Concevoir et mettre en place la communication sur l’unité commerciale.
  • Concevoir et mettre en œuvre la communication externe de l’unité commerciale.
  • Analyser et suivre l’action commerciale.

 

f - Gestion opérationnelle

Ce module représente 240 heures d'enseignements réparties sur les deux années, dont 120 heures de cours et 120 heures de TD.

Il vous permettra d’acquérir des compétences en gestion des opérations courantes, prévision et budgétisation de l’activité, et analyse des performances.

Dans cet objectif, vous réaliserez les activités suivantes :

  • Fixer des objectifs commerciaux.
  • Gérer des approvisionnements et suivre des achats.
  • Gérer des stocks.
  • Suivre des règlements.
  • Élaborer des budgets.
  • Gérer des risques liés à l’activité commerciale.
  • Participer aux décisions d’investissement.
  • Analyser des performances.
  • Mettre en œuvre le reporting.

 

g - Management de l’équipe commerciale

Ce module représente 240 heures d'enseignements réparties sur les deux années, dont 120 heures de cours et 120 heures de TD.

Il vous permettra d’acquérir des compétences en recrutement, organisation du travail, animation et évaluation des performances de l’équipe commerciale.

Dans cet objectif, vous réaliserez les activités suivantes :

  • Évaluer les besoins en personnel.
  • Répartir les tâches.
  • Réaliser les plannings.
  • Organiser le travail.
  • Recruter et intégrer.
  • Animer et valoriser l’équipe.
  • Évaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe.
  • Individualiser la formation des membres de l’équipe.

 

 

2 - Les matières facultatives

a - Langue vivante 2

Ce module représente 120 heures de cours réparties sur les deux années.

Cette matière facultative vous permettra d’acquérir le niveau B1 du référentiel européen en LV2 dans les compétences suivantes :

  • Compréhension de documents.
  • Production et interactions orales.

 

b - Entrepreneuriat

Ce module représente 120 heures de cours réparties sur les deux années.

Le module entrepreneuriat est facultatif et vous permettra d'acquérir les compétences suivantes :

  • Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale.
  • Choisir le positionnement de l’unité commerciale.
  • Évaluer le potentiel commercial.
  • Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées.
  • Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines.
  • Étudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise.

 

c - Parcours de professionnalisation à l’étranger

Ce module représente 120 heures de cours réparties sur les deux années.

Au cours de votre parcours de formation à l’étranger, vous devrez acquérir les compétences suivantes :

  • Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel.
  • Comparer les pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l’étranger avec les pratiques du contexte français.
  • Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d’enrichir les approches françaises.

 

 

3 - Le stage en milieu professionnel

C’est une étape obligatoire pour l’obtention du BTS MCO. Cette période de mise en situation professionnelle a pour objectif :

  • De vous permettre d’acquérir et d’approfondir les compétences professionnelles en situation concrète.
  • D’améliorer votre connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.

Il sert de support à l’évaluation des modules E41 Développement de la relation client et vente conseil, et E42 Animation et dynamisation de l’offre commerciale. S’il est réalisé dans une entreprise étrangère, il servira de base à l’évaluation du module facultatif UF3 Parcours de professionnalisation à l’étranger.

La ou les unités commerciales dans lesquelles vous réaliserez votre stage doivent proposer des biens ou des services à des clients professionnels ou particuliers.

La durée totale de la période en entreprise est de 14 à 16 semaines réparties sur les deux années, comprenant une durée minimale de 4 semaines consécutives la première année.