Fiches de révisions, QCM, relation client à distance et digitalisation, animation de réseaux, négociation-vente,... les livres couvrent la totalité du programme du BTS de 1ère et 2ème année. Ils vous apporteront un soutien essentiel à la préparation de votre examen. Les livres sont indispensables pour les élèves se préparant seuls ou par correspondance. A noter que vous pourrez tester votre niveau grâce à nos QCM BTS NDRC gratuits.

Relation Client et Négociation-Vente - BTS NDRC 1re et 2e année

Tarif : 31,90 € (broché)

Cet ouvrage Relation Client et Négociation-Vente BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences, et du pôle d'activités associé. 

Il prépare à l'épreuve E4. 

Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec de nombreuses ressources numériques. 

Point fort de l'ouvrage :

  • Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc. 

Structure des chapitres : 

Partie Cours 

  • Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant. 
  • Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes composées de documents variés en lien avec le contexte professionnel du chapitre. 
  • Des fiches ressources pour aider l'étudiant à répondre au questionnement.

Partie Applications 

  • De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s'entraîner, d'approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l'écrit. 
  • Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique.

Synthèse 

  • Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l'essentiel à savoir. 
  • En fin d'ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique.

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Relation Client à Distance et Digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années

Tarif : 31,90 € (broché)

Cet ouvrage Relation Client à Distance et Digitalisation BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 2 de compétences, et du pôle d'activités associé. 

Il prépare à l'épreuve E5. Il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec de nombreuses ressources numériques

Point fort de l'ouvrage :

  • Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils numériques spécifiques à la relation client à distance et à la digitalisation : CRM, emailings, bases de données, logiciel de gestion de contenus Web, plateforme e-commerce, etc. 

 

Structure des chapitres :

Partie Cours 

  • Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant. 
  • Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes composées de documents variés en lien avec le contexte professionnel du chapitre.
  • Des fiches ressources pour aider l'étudiant à répondre au questionnement.

 

Partie Applications 

  • De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s'entraîner, d'approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l'écrit. 
  • Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique.

 

Synthèse 

  • Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l'essentiel à savoir. 
  • En fin d'ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique.

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Avis sur ce livre :

"Très bien pour une utilisation scolaire."

Fio : "contenu intéressant"

Relation Client et Animation de Réseaux - BTS NDRC 1re et 2e années

Tarif : 31,90 € (broché)

Cet ouvrage Relation Client à Distance et Animation de Réseaux, BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, parfaitement conforme au nouveau référentiel, couvre l'ensemble du bloc 3 de compétences, et du pôle d'activités associé. Il prépare à l'épreuve E6. Il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne) avec de nombreuses ressources numériques.

Point fort de l'ouvrage :

- Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à l'animation de réseaux : CRM, bases de données, etc. 

 

Structure des chapitres :

Partie Cours 

  • Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant. 
  • Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes composées de documents variésen lien avec le contexte professionnel du chapitre.
  • Des fiches ressources pour aider l'étudiant à répondre au questionnement.

 

Partie Applications 

  • De nombreuses applications, dans des contextes professionnels, permettent de s'entraîner, d'approfondir les notions du cours, de mettre en pratique les outils informatiques et de travailler l'écrit. 
  • Les applications sont proposées en deux niveaux, maîtrise et expert, pour permettre la différenciation pédagogique.

 

Synthèse 

  • Un schéma de synthèse et une liste de mots clés récapitulent l'essentiel à savoir. 
  • En fin d'ouvrages, la présentation des épreuves et des entraînements, des conseils méthodologiques et un lexique.

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Avis sur ce livre :

"Bien reçu, neuf, très bonne qualité et détachable"

Thomas : "Très bien"

"Parfait pour la rentrée scolaire de ma fille."

Sim : "Impeccable"

Bloc 1 Relation client et négociation-vente - BTS NDRC 1&2

Tarif : 21,90 € (broché)

Bloc 1  : Relation client et négociation-vente :

  • 1 carnet de bord en début d’ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels.
  • Une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations.
  • Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4 missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s’appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles.
  • 1 partie entraînement propose des exercices progressifs.
  • 1 page de synthèse donne l’essentiel à retenir.

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Avis sur ce livre :

"Reçu très rapidement , très bon rapport qualité prix merci"

Thierry : "Nickel"

Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1&2

Tarif : 21,90 € (broché)

Bloc 2  : Relation client à distance et digitalisation

  • 1 carnet de bord en début d’ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels.
  • Une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations.
  • Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4 missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s’appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles.
  • 1 partie entraînement propose des exercices progressifs.
  • 1 page de synthèse donne l’essentiel à retenir.

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Bloc 3 Relation client et animation de réseaux - BTS NDRC 1&2

Tarif : 21,90 € (broché)

Bloc 2  : Relation client et animation de réseaux

  • 1 carnet de bord en début d’ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels.
  • Une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations.
  • Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4 missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s’appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles.
  • 1 partie entraînement propose des exercices progressifs.
  • 1 page de synthèse donne l’essentiel à retenir.

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Culture Économique, Juridique et Managériale - 1re année BTS GPME, SAM, NDRC

Tarif : 27,90 € (broché)

Cet ouvrage de BTS 1re année, Culture Économique, Juridique et Managériale, de la Collection Réflexe, conforme au nouveau programme, propose une approche transversale de l'économie, du droit et du management, et met l'entreprise au centre du questionnement. 

Cet ouvrage est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne), avec de nombreuses ressources numériques.

Points forts :

  • Une page d'ouverture situe chaque chapitre dans le référentiel et lance la problématique du chapitre. 
  • Chaque chapitre est construit en s'appuyant sur les compétences du référentiel. La découverte des savoirs se fait au travers d' exemples d'entreprises réelles ou de situations économiques, juridiques ou managériales.
  • Un cas d'entreprise filé court en fin de chaque compétence pour marquer la transversalité entre les matières.
  • Des activités proposent des exercices d'entraînement pour retravailler ou approfondir les compétences du chapitre. 
  • Une synthèse schématique conclut chaque chapitre. 
  • Un entraînement à l'examen est proposé à la fin de chaque thème. 
  • Une vingtaine de vidéos complètent les documents.

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Avis sur ce livre :

"Livre de cours qui correspond à mes attentes."

Client : "Livre de cours"