Outils digitaux pour améliorer sa performance commerciale
L’avènement du numérique et de l’internet a bouleversé de nombreuses choses dans le monde de l’entreprise. Face aux crises, les acteurs cherchent à tout prix des solutions à travers cette nouvelle ère. Les outils digitaux sont devenus aujourd’hui des instruments incontournables pour accroître ou améliorer la performance d’une entreprise. De nouvelles façons de prospecter, d’interagir avec les clients et de vendre des produits et services, ont vu le jour. En suivant un BTS NDRC vous acquerrez la maîtrise de tous les outils digitaux pour améliorer la performance commerciale d’une entreprise. Ces outils sont nombreux et indispensables pour accompagner une entreprise B2B dans son développement.
1 - Les plateformes de marketing automation
Grâce aux plateformes de marketing automation vous pouvez assurer la gestion de votre base de données, l’automatisation de vos campagnes d’emailing de prospection. Vous pourrez gérer vos activités et celles de vos employés sur les réseaux sociaux. Si votre entreprise dispose d’un blog et d’un site web, vous avez la possibilité de les manager. Toutes les opérations que vous effectuerez par rapport à vos contenus digitaux et vos prospects sont automatiques puis reliés à un logiciel CRM. Vous bénéficierez d’une plus grande marge de manœuvre tout en augmentant la productivité de vos équipes commerciales.
2 - Les logiciels de CRM (Customer Relation Management)
La prospection exige désormais plus de critère pour une campagne réussie. Vous devez ajouter une touche de personnalisation et de ciblage vis-à-vis des prospects. Le logiciel CRM permet de regrouper tous les échanges entre votre entreprise, vos éventuels prospects et vos clients. C’est une véritable archive qui stocke tout l’historique de tous les acteurs, que ce soit interne ou externe, ayant interagir avec l’entreprise. Il est à lui seul une base de donnée pouvant mettre en place des techniques et systèmes de prospection digitale. Le CRM améliore la connaissance de vos prospects et de leurs intérêts pour une meilleure personnalisation des prospections.
3 - Les logiciels de gestion de projet
En matière de gestion efficace de taches, de temps et de budget de votre entreprise, les logiciels de gestion de projet sont les plus adaptés. Grâce à ces nombreuses plateformes permettant un accès partagé à vos clients, vous pourrez ouvrir des fils de discussion et partager des documents. Vous pourrez suivre l’avancée des équipes et communiquer en communiquer sur un projet.
4 - La curation de contenu
Il s’agit d’une nouvelle manière d’organiser et suivre les contenus sur internet. Grâce aux sites curateurs vous assurez le filtrage et la veille d’informations. Ainsi, vous évitez des recherches fatigantes et inutiles tout en bénéficiant de toute l’actualité de votre domaine. Et de nouvelles informations pertinentes vous concernant de près ou de loin vous sont communiquées.
Il existe plusieurs autres outils susceptibles d’améliorer la performance commerciale. Leur but étant d’améliorer vos connaissances, vos relations et de vous faire gagner du temps et des ventes.