Gérer des télétravailleurs
La gestion des ressources salariales s'effectue différemment selon le mode de travail. Télétravail ou travail en entreprise, les méthodes de management sont différentes. Comment motiver ses troupes par email ou visioconférence, les stratégies pour accroître la productivité sans mettre la pression? Un bts SAM à distance vous enseignera les clés de la gestion d'équipe et les différents aspects de ce secteur.
1 - Deux types de télétravail : à temps partiel, et à temps plein
En 2019, le télétravail se décompose en deux groupes qui ne se gèrent pas de la même manière.
a - Les salariés qui travaillent un ou plusieurs jours par semaine depuis leur domicile
Seuls certains caractères supportent l'autonomie du travail à domicile. Il faut donc en contrepartie leur faire confiance, tout en restant disponible en cas de besoin. Pour conserver la solidarité et la culture d'entreprise, il est important de définir à l'avance des temps de présence et des périodes d'échanges (bilan, points forts, points faibles, conseils, moral...).
Les règles doivent être clairement établies sur un avenant au contrat de travail afin d'éviter le risque d'abus malveillant ou bienveillant (le chef en donne trop, le salarié est trop productif et frôle le burn-out).
b - Les indépendants, à leur compte : auto-gestion quotidienne et e-collaboration
L'autonomie doit alors être maximale, puisqu'il s'agit non plus d'une relation employeur / manager mais une collaboration. Les serveurs doivent être professionnels : sécurité, rapidité et disponibilité sont indispensables.
Cette marge de manœuvre n'empêche en rien les encouragements et le soutien : 3 conseils pour gérer au mieux une équipe de télétravailleurs.
2 - Management à distance, les 3 essentiels d'un télétravail réussi
Internet a révolutionné le monde professionnel : méthodes managériales, commerce, dématérialisation... Il est désormais acquis que la course à la performance et la pression ne fonctionne pas. C'est encore plus vrai lorsque chaque acteur est réparti à travers le pays / le monde. Outre cette confiance, sus-mentionnée, quels sont les 3 points à respecter quand on dirige une équipe à distance?
a - Garder le contact
Quand on travaille face à face, en équipe, chacun décrypte les émotions de l'autre. "Aujourd'hui untel a passé une mauvaise nuit, ça n'est pas son genre...". Les problèmes sont évoqués en entretien ou brainstorming, parfois en pause-café. Et le projet reprend le dessus. En autonomie, cette soupape n'existe plus. C'est alors le rôle du manager d'être à l'écoute et faire savoir que si besoin, votre équipe trouvera une solution.
b - Donner une vision plus vaste du projet final, et faire un retour ensuite
Cette règle exacte en management classique, l'est plus encore lorsque le travailleur ne voit pas ce qu'il produit. Avoir une vue d'ensemble modifie la compréhension et la manière d'appréhender une mission. Les cadences sont généralement telles que les commandes s'enchaînent. Pensez à remercier les efforts et à souligner les inexactitudes ou défaillances : les rendus suivants n'en seront que meilleurs.
c - Définir les responsabilités et devoirs de chacun
Dans certains cas, les intervenants ne se rencontrent jamais et interagissent uniquement par email. Les managers doivent alors être suffisamment disponibles pour apporter une assistance rapide et efficace à tout moment.
Quelques règles très simples et une communication de qualité offrent des résultats surprenants. C'est ce qu'indiquent les chiffres officiels de 2018: + 22% de productivité et une baisse de 5,5 jours d'arrêts maladie par an.