L'empowerment

Quel manager n'a jamais rêvé de trouver l'outil idéal pour diriger son équipe ou entreprise ? Et si celui-ci était l'empowerment ? Les entreprises qui utilisent avec succès cet outil de management voient les résultats : moins d'absentéisme, performances accrues et innovation sont au rendez-vous. Et si vous découvriez comment un salarié détenant le pouvoir est plus heureux dans son travail et fidèle à son entreprise ?

1 - Qu'est-ce que l'empowerment ?

En management, l'empowerment est la reconnaissance par l'équipe dirigeante de la capacité des employés à identifier et résoudre les problèmes et obstacles afin d'atteindre les objectifs de la société. Par ce mode de fonctionnement, les managers fournissent aux salariés les outils et l'autorité nécessaires à l'amélioration constante de leur performance.

Si l'on devait traduire ce terme, ce pourrait être "empouvoirement" ou "capacitation". L'idée à retenir est que l'empowerment est avant tout un état d'esprit insufflé à l'ensemble des acteurs d'une entreprise.

 

 

2 - Quels sont les résultats obtenus ?

Les résultats obtenus par les sociétés et administrations qui utilisent ce mode de fonctionnement sont époustouflants :

  • 20% de croissance et performance supplémentaires dans les 6 premiers mois.
  • Employés 2 fois moins malades.
  • Employés 6 fois moins absents.
  • Employés 9 fois plus loyaux.
  • Employés à 55% plus innovants.

Les évolutions sociétales et retournement de marchés sont mieux affrontés par les organisations car elles favorisent l'innovation. Les salariés moteurs de changement s'adaptent mieux et plus rapidement que ceux qui évoluent dans un cadre plus rigide. La meilleure preuve de réussite de cet état d'esprit ? Google ! Le géant américain est tellement populaire auprès des salariés que tous les talents s'y pressent et les résultats financiers sont plus que bons !

 

 

3 - Comment le mettre en place ?

Le point le plus important est d'être honnête dans la démarche. L'implication totale des salariés ne peut être obtenue que si la confiance en leurs capacités est réelle. Voici une liste non exhaustive des actions à mettre en place pour favoriser l'empowerment :

  • Donner une vision des objectifs claire : avenir de l'entreprise, position actuelle sur le marché et souhaitée...
  • Fournir toutes les informations nécessaires à l'accomplissement du travail : communication directe avec les personnes détenant les informations, conséquences sur les clients...
  • Encourager un sentiment de compétence : diviser les tâches en sous-tâches à accomplir une à la fois, accroître les difficultés petit à petit pour éviter le découragement...
  • Avoir un comportement exemplaire : en finir avec le « faites ce que je dis mais pas ce que je fais », attirer l'attention sur les réussites des collaborateurs...
  • Entretenir une dynamique positive : promouvoir les activités de cohésion, cultiver une atmosphère de travail agréable, donner des retours positifs, indiquer quels sont les bons résultats obtenus sur l'utilisateur final...
  • Donner les moyens nécessaires : favoriser la formation, donner un soutien technique et administratif, dégager du temps pour l'accomplissement de tâches choisies par les employés, permettre aux collaborateurs de fixer eux-mêmes les moyens pouvant les aider à atteindre leur but final...
  • Donner du sens aux tâches accomplies : permettre le contact direct avec les clients, permettre l'accomplissement d'une action de son début à sa résolution...

Vous voudriez en découvrir plus sur le management et la gestion d'entreprise ? Avez-vous envisagé de suivre un BTS Support à l'Action Managériale à distance ? Un bon moyen d'approfondir vos connaissances. Peut-être serez-vous bientôt la nouvelle personne à faire bondir les résultats de l'entreprise que vous intégrerez !